Spezial: Pensionskassen-Kommunikation

Die Kommunikation von Themen rund um die berufliche Vorsorge ist anspruchsvoll. Arbeitgeber, Destinatäre oder Medien stellen unterschiedliche Ansprüche an Inhalte, Häufigkeit, Verständlichkeit und visuelle Aufbereitung der Kommunikation.

Auf Seite der Pensionskassen stehen den hohen Ansprüchen oft nur ungenügende personelle Ressourcen gegenüber. Zudem fehlt das Fachwissen in Kommunikation. Heute garantieren die gesetzlich vorgeschriebenen Transparenzbestimmungen den angeschlossenen Versicherten eine periodische Grundinformation. Kundenorientierte Pensionskassen gehen einen Schritt weiter. Sie suchen aktiv den Dialog und Austausch mit ihren Anspruchspartnern. Dabei setzen sie auf gedruckte und immer häufiger auf elektronische Kommunikationsinstrumente.

Kommunikationsbedarf auch bei den angeschlossenen Arbeitgebern

Arbeitgeber sind häufig mit der Situation konfrontiert, dass ihre Mitarbeitenden die teils grosszügige Mit-Finanzierung der Pensionskassen-Leistungen kaum zur Kenntnis nehmen. Es gelingt ihnen nicht, die attraktiven Lohn-Zusatzleistungen für ihr Arbeitgeber-Image zu nutzen. Ein Grund liegt in der ungenügenden Kommunikation nach innen.

Medialisierung bringt Vertrauensverluste

Das Vertrauen breiter Bevölkerungsschichten in die zweite Säule leidet unter der Verpolitisierung und Medialisierung der beruflichen Vorsorge. Mit professioneller Kommunikation und Medienarbeit lässt sich das mediale Durchsetzungsvermögen von Pensionskassen stärken. Mit einem systematischen Wissensaufbau kann zudem das Wissen über die berufliche Vorsorge bei den Medien und damit indirekt auch bei den PK-Versicherten gefestigt werden. Eine proaktive Informationspolitik leistet einen wichtigen Beitrag dazu, das Vertrauen der Öffentlichkeit in die berufliche Vorsorge langfristig zu festigen.