Kommunikationskonzept

Konzeptarbeit ist Knochenarbeit. Vielleicht mit ein Grund, warum Unternehmen manchmal lieber Einzelmassnahmen realisieren anstatt die Kommunikation als Ganzes strategisch anzugehen. Was ist Sinn und Zweck eines Kommunikationskonzepts? Welchen Nutzen bringt es? Auf diese und andere Fragen finden Sie hier unsere Antworten.

Warum brauche ich ein Kommunikationskonzept?

Ein stimmiges Konzept ist für den Kommunikationserfolg enorm wichtig.  Unternehmungen und Produkte werden nur als stimmig wahrgenommen, wenn alle Aktionen in ein übergeordnetes Ganzes eingebettet sind. Getreu dem Motto 1+1=3 liegt die Kraft eines starken Kommunikationskonzepts darin, Einzelmassnahmen und Botschaften zu verstärken, Synergien auszunutzen und nicht zuletzt Kosten zu sparen. Nichts ist teurer als eine in den Sand gesetzte Kommunikationsmassnahme. Mit einem Kommunikationskonzept stellen Sie sicher, dass mit der gewählten Strategie die Kommunikationsziele erreicht werden, dass glaubwürdig und kraftvoll kommuniziert wird, Synergien genutzt und Budgets optimal eingesetzt werden.

Was macht ein gutes Kommunikationskonzept aus?

Erstens - eine sorgfältige Analyse und Bewertung der Ausgangslage. Die Analyse deckt das Unternehmen und seine Produkte bzw. Dienstleistungen ab, aber auch das wirtschaftliche, ökologische, politische oder soziale Umfeld des Unternehmens und insbesondere die Konkurrenz. Zweitens - eine kritische Bewertung der Ausgangslage und der Mut zu einem klaren Fazit. Auf dem Fazit baut die Strategie auf. Diese zeigt einen konkreten Lösungsweg auf und gibt auch bereits eine kreative Leitidee vor. Am Schluss kommen die Einzelmassnahmen, welche sorgfältig orchestriert werden, damit sie über die Zeit maximale Wirkung erzielen können.

Ich arbeite lieber spontan. Ist da ein Konzept nicht kontraproduktiv?

Gegenfrage - würden Sie ohne Vorbereitung eine Autofahrt ins Ausland unternehmen? Bestimmt kontrollieren Sie vorher den Wagen auf Treibstoff und Fahrtüchtigkeit, packen sorgfältig das Reisegepäck, planen die optimale Reiseroute und überlegen sich, was Sie denn am Reiseziel überhaupt wollen. Mit der Kommunikation läuft es ganz ähnlich. Man nimmt sich Zeit, die Ausgangslage zu analysieren, setzt sich Ziele und überlegt, mit welcher Strategie sich diese am besten erreichen lassen. Verzichtet man auf diese Arbeit, riskiert man die Fahrt gegen die Wand - womit wir wieder bei der Autofahrt ins Unbekannte wären.

Ist ein Konzept nicht ein Papiertiger für die Schublade?

Niemand hat Zeit, sich durch unzählige Seiten und Grafiken zu kämpfen. Der Trend läuft deshalb klar hin zu pointierten Inhalten, klaren Schlussfolgerungen, einem logischen roten Faden und kreativen Lösungsansätzen. Fakt ist zudem, dass die Geschäftsleitung hinter dem Konzept und der Kommunikationsstrategie stehen muss. Nur so kann aus dem abstrakten Konzept ein lebendiges Programm werden.

Wann ist der richtige Zeitpunkt für ein Kommunikationskonzept?

Nehmen Sie die Konzeptarbeit an die Hand, wenn Sie bis dato kein Kommunikationskonzept niedergeschrieben haben, das Konzept zwar existiert, aber schon länger nicht mehr überarbeitet wurde oder wenn Sie Aktivitäten einfach so spontan erledigen. Auch wer den Einstieg in neue Kommunikationsfelder wie z.B. Social Media oder Online PR plant oder grössere Etats ausgibt, sollte unbedingt zuerst ein Konzept erstellen. Standardmässig sollte in jedem Unternehmen das Kommunikationskonzept jährlich überprüft und notwendige Korrekturen eingeleitet werden.

Kann ich das Konzept selber erarbeiten und Sie geben mir Feedback?

Ja, auch das ist möglich. Wir stellen Ihnen unser Know-how als kritische Sparring Partner zur Verfügung oder wir konzipieren von Grund auf neu.

Was kostet ein Kommunikationskonzept?

Das hängt stark von der Aufgabenstellung ab. Ein überdachendes Gesamtkonzept ist mit sehr viel mehr Aufwand verbunden als ein Teilkonzept. Auch kommt es sehr darauf an, wie komplex sich die Analyse der Ausgangslage gestaltet. Einfache Teilkonzepte sind ab 5’ bis 7’000 Franken erhältlich.